Joe Fox este unul dintre proprietarii celui mai mare lant de librarii din Manhattan, Fox Books Superstore, un om cu singe rece care pune, fara sa clipeasca, afacerile pe primul plan. Pe parcurs, personajul lui Hanks sufera o transformare drastica, pentru ca in cele din urma sa redevina la ceea ce toata lumea se asteapta de la celebrul actor. Kathleen Kelly (Meg Ryan) este proprietara unei mici librarii de carti pentru copii, “the shop around the corner”, pentru care deschiderea somptuosului magazin la citiva pasi de al ei inseamna falimentul micii afaceri incepute de mama ei cu ani in urma. Cei doi se intilnesc la o actiune sociala si, din acel moment, incep sa se urasca din tot sufletul. Acasa, in schimb, fiecare dintre ei asteapta cu nerabdare ca partenerii lor sa plece pentru a intra pe Internet ca sa-si verifice mailul. Pentru ca, fara ca sa aiba nici cea mai mica banuiala, cei doi, tot conversindu-se zilnic sub pseudonimele de “Shopgirl” si respectiv “NY152”, se indragostesc nebuneste unul de altul. Dupa ce Fox isi inaugureaza magazinul, Kathleen i se plinge prietenului ei, NY152 despre aceasta problema si Fox afla astfel cine este misterioasa Shopgirl, de care se simte in aceeasi masura atras si in realitate. Singura lui problema este cum sa-si dezvaluie identitatea fara sa o piarda.